处理冲突的5种方式(处理冲突的5种方式是什么)
处理冲突的5种方式(处理冲突的5种方式是什么)
处理冲突的5种方式是竞争、合作、妥协、迁就和回避。这五种方式其实就是著z名的冲突管理方式“托马斯-基尔曼”模型。冲突是一种广泛存在的现象,当遇到冲突的时候,可以仔细思考一下,选择合适的方式来处理。
1、竞争
竞争策略又称为强迫策略, 指的是牺牲一部分成员的利益, 换取自己的利益或是团队整体的利益。 是一种对抗的、 坚持的和挑衅的行为怕侧译为了取胜不惜任何代价的做法。
2、迁就
迁就指抚慰冲突的另一方, 愿意把搁三对方的利益放在自己的利益之上, 做出自我牺牲, 遵从他人观点, 从而维持相互友好的关系。
3、回避
回避是指冲突一方意识到冲突的存在, 但忽视和放弃的态度, 不采取吩缝任何措施与对方合作, 或维护自身利益, 希而是一躲了之的办法。 回避的方法既不合作, 也不坚持, 对自己和对方都没有什么要求。 在一些特定的条件下, 不妨采取回避的策略。
4、合作
合作指主动跟对方坦诚布公地讨论问题, 寻找互惠互利的解决方案, 尽可能地使双方的利益都达到最大化, 而不需要任何人做出让步的解决方式。
5、妥协
妥协指冲突双方都愿意放弃部分观点和利益, 并且共同分享冲突解决带来的收益或成果的解决方式。
处理冲突的5种方式
竞争,即是互不相让,双方都不愿意牺牲自己的利益,都全力以赴去争取,这种方式双方都不会顾及到冲突可能带来的后果,一般会爆发争论、争吵、正面对抗等。
一般来讲,合作是需要借助谈判来实现的,要考虑和维护自己和对方的要求和利益,从而达成共识,实现双赢。
回避,顾名思义就是双方都不理人,你不理我,我不理你,两人都装作什么都没有发生。