​12309·如愿你所求12309+12345：协作共赢，服务人民

12309·如愿你所求12309+12345：协作共赢，服务人民

能动履职，服务人民，服务大局。4月29日，进贤县人民检察院、进贤县人民政府办公室12309检察服务热线与12345政务服务热线协作机制启动仪式在县政府常务会议室举行。10家县直单位分管领导、县政府办负责人和12345热线人员、县检察院全体班子成员、各内设机构负责人和12309热线人员参加了启动仪式。县委常委、常务副县长杨志文，县检察院党组书记、检察长赵雪艳出席会议并讲话。启动仪式由县政府办主任王建春主持。

此前，县检察院、县政府办为构建“检察服务+政务服务”工作新格局，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定，会签制定了《关于建立检察服务热线与政务服务热线协作机制的意见》。

《意见》坚持以人民为中心的发展思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以群众诉求受理为基础，以解决群众急难愁盼问题为着力点，回应新时代人民群众新期待，满足新时代人民群众新需求。

《意见》明确了双方建立线索互移、双向反馈、联合督办、应急联动、会商研判、专人联络等工作机制，通过“两个热线”有效衔接协作，充分发挥县检察院法律监督和各相关单位职能作用，能动履职，实干担当，深化“我为群众办实事”“检察为民办实事”实践活动，打造“检察服务+政务服务”工作品牌，解决群众实际问题，化解社会矛盾纠纷，维护社会和谐稳定，促进社会公平正义。

当天的启动仪式上，县政府办副主任吴结辉就贯彻落实好该《意见》表示，将切实做到内化于心、外践于行，真正实现“两个热线”互联互通、信息共享，全面推进协作联通、便捷高效、法律监督、能动履职的有效机制，不断提升服务社会、服务民生、服务群众的能力和水平。

县检察院党组书记、检察长赵雪艳在启动仪式上的讲话中对县委县政府的关心关怀和县政府办及各单位的大力支持表示衷心的感谢。赵雪艳指出，服务人民，是初心使命。12309检察服务热线与12345政务服务热线协作机制的启动，必将形成“检察热线+政务热线”为民服务的“最大公约数”，产生1+1>2的实际效能，更好地把为民办实事做好来、做实来；能动履职，是新时代的新要求。

县检察院将坚持能动检察不松懈，咬定监督质效不松劲，不断增强检察机关法律监督质效，推动检察工作高质量发展；服务大局，是政治责任。县检察院将以“两个热线”的协作机制建立启动为新起点、新契机，协调融合各方职能作用，实现各单位履职和检察机关法律监督工作及时、准确、高效、有力，推进“法治进贤”“平安进贤”建设，实现人民满意度、公众安全感“两提升”，为进贤高质量实施“四大战略”、聚焦“五大路径”、实现“六大目标”营造良好的法治环境。

县委常委、常务副县长杨志文在启动仪式上作了讲话。他指出，进贤县12309检察服务热线与12345政务服务热线协作机制的建立和启动，助推进贤加快构建“检察服务+政务服务”工作新格局，创新社会管理、优化公共服务，体现了县检察院和县政府政务服务部门在转作风、优环境、促发展、惠民生方面的责任担当。他就“两个热线”的协作提出了三点希望：

一是集民情，打造反映群众心声的“直通车”。牢固树立宗旨意识，进一步强化为人民服务的工作理念，全面整合服务平台资源，实现深度融合、无缝对接、一体运行，充分发挥检察院法律监督和政府职能作用，打造“检察服务+政务服务”工作品牌，形成“检察热线+政务热线”为民服务的“最大公约数”。

二是解民忧，打造化解社会矛盾的“减压阀”。以群众诉求受理为基础，以解决群众急难愁盼问题为根本出发点，对群众反映的各类问题，要第一时间响应、第一时间处理、第一时间反馈，依法依规安按程序办理，做到“事事有回音、件件有落实”。

三是顺民意，打造提升行政效能的“助推器”。进一步完善工作制度，规范平台建设，提高处置能力，坚持把群众呼声作为加强和改进工作的第一信号，做到信息共享、双向反馈、共商共治，主动回应群众所思所想所盼，超前解决群众所需所急所难，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。