​腾讯客服热线是多少,为什么腾讯的客服很难打通电话呢?

腾讯客服热线是多少,为什么腾讯的客服很难打通电话呢?

为什么腾讯的客服很难打通电话呢

现在大多被智能客服代替了,很多企业的人工那都是个摆设,不停的打,相信总有一天会接你来电的

为什么腾讯的客服很难打通电话呢

腾讯人工客服电话怎么转人工

1.拨打腾讯客服热线:0755-83765566。

2.选择2(QQ空间/QQ会员等电脑网上业务)。

3.然后再选择2( QQ会员开通及功能使用 )。

4.最后选择0(转人工)。

腾讯人工客服电话怎么转人工

什么时间段打腾讯客服能打通

理论上在工作时间内都可以打通的,9:00到17:00之间。但因为拨打客服电话的人越来越多,客服根本忙不过来,因此能接通人工客服的都是极少数。包括电信运营商都已经开通了自助语音客服,可以在线说话查询相关业务,这样大大提供了服务效率。

腾讯到底有没有人工客服呢

腾讯有没有人工客服?

今天讲讲客服行业的十大迷之一:腾讯有没有人工客服?

问题由来已久,综合各方面的信息,我们得出以下结论:

1、有人工客服,但只有充钱多才有服务。

一般来讲是心悦3以上的会员会有专属客服. 也就是说你充钱充少了。只有你成为一个大玩家的时候,才会有真实的客服,小玩家很难找到人工客服,只有跟智能机器人对话的份。

2、筛选用户

这是腾讯用来筛选用户的一种方法,因为他的用户太多了,动不动就几个亿。如果要全部安排人工客服的话,恐怕要上3万,这个数字还是保守的。这么多的人员,一年的薪资和管理费用要很多,而且管理难度非常大。如果全部外包出去的话,质量得不到保证,全部自营管理的话,在招聘以及日常管理上,问题会非常多。而筛选之后的重要用户就少多了,这些重要用户可以得到人工客服的帮助和服务。而被筛选出来的用户,要么转向智能机器人,要么就放弃服务吧。

腾讯敢这么做,主要因为两点:

3、产品驱动

腾讯的产品基本都是产品驱动型的,比如说微信、QQ,不是服务驱动也不是销售驱动。微信出来的时候,不像其他商品要打很多的广告才能推销出去,他只要导入通讯录,也利用QQ的流量,然后1个传10个,10个传100个,很快就能发展起来。这种情况下对大部分人来说,只要享受基本的服务即可。所以他不需要用服务来扩大用户面,相反他恨不得缩小用户的使用范围,只要那些花钱多的用户来使用。

4、垄断

一般情况下如果你觉得服务不好,你可以换其他的产品。淘宝不好换京东,美团不好换饿了吗。或者反过来。但是微信和QQ这两个产品你有什么选择的余地吗?根本就没有其他可以替代的即时通讯工具。这就是垄断带来的后果,可以店大欺客,可以无视大部分效益少的甚至没有效益的用户。

5、金融领域

这一点也是非常被诟病的,就算其他产品没有人工客户可以理解,但是在金融领域也就是微信支付方面,如果很难找到人工客服的话,这个确实是让人不能理解,而且是很惴惴不安的,在这种情况下确实有很多人取消微信支付,或者是仅有小额的资金采用微信支付。再加上封号的危险,所以会不使用微信支付。虽然封号后钱可能还能拿出来,但总是不爽不是?

6、怎么办?

如果你有钱就多花点钱,充充会员玩玩游戏,在微信钱包里面放点钱,买点基金什么的,你会发现你会有专属客服来为你服务。如果你很穷或者不愿意这么做,那就用脚投票,寻找其他的可替代的服务。如果这两点都不愿意做,那么就只有忍着。这个跟工作是一样的,要么忍,要么狠,要么滚。

就这样。

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怎么举报腾讯客服

直接找客服要ta领导电话。或者在腾讯微信公众号或网站意见反馈投诉,速度可能有点慢。其实打通ta领导电话作用也不大,就是自我心理安慰一下罢了。

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