大众点评霸王餐好评(重新定义大众点评网)
大众点评霸王餐好评(重新定义大众点评网)
大家好 我是Lucas今天给大家分享的是大众点评网霸王餐系列,接下来我们就来聊聊关于大众点评霸王餐好评?以下内容大家不妨参考一二希望能帮到您!
大众点评霸王餐好评
大家好 我是Lucas
今天给大家分享的是大众点评网霸王餐系列
很多商家一听是霸王餐
立马就头疼了
花钱免费来店里吃
还给我差评?
先别着急 我来帮你重新梳理。
霸王餐是什么?
霸王餐这个词一般我们都是形容贬义词,众所周知,吃饭不花钱。在我们印象当中,这种人应该是人人喊打,可是在当今互联网时代,我们把它换个名词,大V探店,KOL…..
商家非常开心,甚至很多商家不仅吃饭不花钱,还甚至要花钱才能请来这些大V,为什么?因为KOL的到来,能帮你创造流量,而互联网时代,不管你做任何生意,没有流量,是无法生存的,那么商家对霸王餐的定义开始变得不一样了......
一、重新定义霸王餐
为什么要说重新定义霸王餐呢,商家都知道大众点评网的重要性,那么大众点评网里面最核心的因素之一是什么呢?对,就是点评,大众点评网,大众点评网,名字都叫点评网,大众点评的核心定位是“发现品质生活”怎么发现?就是采集大家真实去过的感受,给消费者展现一个更加真实的触感的平台。
那么点评怎么得来?靠真实的客户太难了,毕竟很多消费者消费后并不愿意去写点评,这个时候大众点评网霸王餐上线了,商家只需要付费给大众点评后,大众点评在首页曝光你的免费活动,然后邀请中奖会员到店进行免费体验,从而获得真实评价的呈现,这句话我帮你们翻译一下
就是你花钱给官方,官方找一批人来你店里进行试吃体验,你好体验官就说你好,你不好,那么不好意思,就算是免费的,差评起来也毫不留情,其实呢,最早那么几年,大众点评网官方霸王餐的体验官还是比较讲究中国五千年传统文化之人情世故的,毕竟免费吃人家的嘴软,就算不给个5星好评,起码至少不会写差评,所以最早做大众点评网霸王餐的商家还是吃到了霸王餐的红利的
而现在大众点评网的体验官就没有那么手下留情了,抱着一切为了公平,公正的态度,哪怕商家有一丝丝的问题,体验官也绝对毫不留情(很多小白商家,所以插一段,大众点评网霸王餐体验不可以强制要求体验官好评,不可贿赂,一切都是体验官真实自主的言论自由)
那这个时候商家就很气愤啊,经常有商家找到Lucas说,这些人真坏,我们给钱,免费来吃还不讨好,此处省略一百字脏话……
其实呢,我给现在的商家一个建议,在做霸王餐之前,一定要思考好,你是否具备这样的能力,而不是看见活动就做,需要具备什么能力呢,以下是我个人总结的几点。
1、是否能够接受霸王餐客户不花钱来消费我们还要更加的服务好。
(很多商家吃差评就是完全没有明白霸王餐的道理,霸王餐不是你免费给他吃东西,他就一定要给你好评,霸王餐是什么?是流量,是增加你评价数量,是你未来增加营业额的“工具”。你服务好霸王餐用户了,他们开心的给你写好评价,消费者因为霸王餐的评价,吸引了更多的真实消费者到店进行消费,所以,你要把霸王餐的体验官看得更加重要)
2、是否能够接受霸王餐体验官给你的差评?
(这件事情其实比较难,我说接受其实也是站着说话不腰疼的那种,但是大众点评网的快速发展,商家的重视,让体验官开始产生错觉,他们真的非常重要,所以部分的体验官还是比较搞事情的,哪怕你都服务的特别好了,他依旧不会给你好评,如果作为商家无法接受这一很小很小的部分人群,那么也建议你不操作不报名,另外这部分高要求的体验官其实我们也能从他们的差评当中找到我们可以变得更好的一些地方。)
3、是否可以准备一份随手礼。
(不要误会,Lucas不会害你,不是叫你去送礼物要好评,而是叫你增加体验官的体验感受,随手礼可以是2次复购的大面值优惠券,也可以是淘宝几元的神秘小礼物,如果你预算更加的充足,那么建议可以送上一份与你品牌有关联的礼物,增加品牌传播的效应)
如果你能接受以上3点,那么作为商家购买霸王餐操作的话,相信一定会游刃有余。
(记住核心关键词,霸王餐体验官免费到店试吃后帮你增加的点评数量,点评好评,是你未来获客渠道的重要指标值,消费者因为看见你的好评数量多,好评写的好,所以消费者才选择你,那么作为商家的你应该怎么去定位霸王餐体验官呢,期待你的留言。)
二、实操篇
什么商家选择什么霸王餐形式
霸王餐的重要性已经和大家解释清楚了,那么大众点评网的霸王餐目前一共有7种形式;
(可参考文章第一组图)
我们把最常见的3种形式给大家分享:
1、V聚会
V聚会适合什么样的商家呢
适合大众点评网评价数量已经达到一定规模的门店,因为他的可控性非常好,有专门的人带队组团一起参加试吃,商家一次性服务好这些人就OK了,一般都是几十个名额。那么一定会有人问,Lucas,他们都已经有一定规模的点评数量了,为什么还要去做霸王餐呢?几千块活动报名费+大吃一餐才得到几十个点评那是不是太少了。
V聚会呢,其实真正的核心不是几十条点评,而是流量,什么流量呢,霸王餐是全城曝光渠道,什么概念,如果你出一个特别好的V聚会的霸王餐,现在请您换位思考,你作为一个吃货看见这么的项目,请问你愿意点击参加吗?当你点击参加的时候,是不是给商家贡献了一次点评流量呢?并且商家是不是还获得了一次品牌传播的机会呢,消费者是有记忆点的,当每次打开都能看见你家的时候,有没有这个可能性,消费者下次会选择你?
V聚会核心关键词:
1.流量
2.可控
3.传播
2、持卷型与套餐型霸王餐新店如何快速建立评价体系
目前这2种是大众点评网霸王餐普遍性商家做的形式,此形式就是商家设定好霸王餐内容与份数,中奖的免费体验官随机,随人到店,对商家的接待能力与运营能力非常的讲究,若门店本身目前运营接待能力不行,不建议做此类霸王餐,此类霸王餐也是出差评最多的形式。
一、新店篇:
很多商家明白了大众点评网评价体系的重要性,所以希望通过霸王餐来快速的提升门店好评数量,以下是给大家梳理新店比较重要的几点。
1、金额一定要大,产品一定要好,从产品的角度给体验官非常不错的体验,杜绝差评最好的办法之一。
2、随手礼一定要准备,并不是要你送礼物要好评,而是让免费体验官感受到你的真诚度,很多商家都看不起,看不上,免费体验的体验官,而我们不仅免费服务好你,更有小礼物相送,您虽然免费消费,但是我们要让您吃好,喝好,拿好,相信您一定会认真的友好的写这条点评。
3、很多商家开业根本不会,一开业就上来3.8折,我问商家为什么要这样做?商家理直气壮的说,新店要爆店就得这样啊,其实并不建议,信息化爆炸时代,消费者第2天就忘记你是谁。
我个人的小建议,试营业期间先不做大活动,把大众点评网的霸王餐用户先接待好,第一,霸王餐体验官会给我们很多真实需要改进的地方,我们可以及时修改。第二,利用试营业的时间来把大众点评网的评价体系做好,等你真正开业的时候你的门店又是五星,有几百上千条点评,这个时候在去做活动,你认为那个效
果会更好呢?
(最终效果,通过霸王餐该商家1个月时间增加了近1500条好评,差评控制在3条左右,很多商家甚至一年两年都达不到这个评论数量)
4、做好详细的接待与登记,现在很多餐饮商家还停留在曾经的经营理念,身体在现代,脑袋还卡在过去,霸王餐到店后,首先服务员要做的第一件事是登记中奖者详细信息,数字化营销时代,如果你还没有建立自己的数据理念的话,那么未来你将会错过数字化营销。
持券型/套餐型霸王餐核心关键词:
1.登记
2.随手礼
3.接待服务
4.产品好
3、老店/连锁店如何通过霸王餐进行品牌传播
二、老店/连锁篇:
相信有很多资深的商家看到这里就着急了,Lucas,你以上说的方式我们都非常了解,我们目前是一家经营多年的门店,评价数量评价体系都非常不错,又或者是,我们是一家连锁企业,每家门店的点评数量和体系都还不错,有
什么办法能做的更好吗?别急一张图让你一目了然。
对于老店/品牌连锁店来说,什么最重要?
相信大部分商家都会说,当然是品牌呀。
对,可是在怎么样,你在牛的品牌也就是一家餐饮店啊,现在的年轻人并不把你当做一回事,95后,00后,根本对你所说的品牌价值不屑一顾,如果你想用你的Slogan去打动这些新一代的消费群体,恐怕很难。
这个时候我建议大家用“事件型的营销理念来做传播方式”现在的年轻人会为了一双限量版的AJ“深夜不睡,马路排队”也会为了一只限量版的口红,“找黄牛排队,价格无所谓
大家还记得当年支付宝的那个锦鲤小姑娘吗?支付宝的免单营销事件你是否也参与了?
大众点评网的霸王餐流量是全城市的曝光展现,如果你的霸王餐和别人的与众不同,展现的是一双限量版的AJ?限量版的LV包包?限量版发口红?会不会全城轰动呢?
答案是:不会
宣传渠道不够,如果你把你城市的地铁广告,公交广告,电视传媒,当地美食公众号自媒体,抖音短视频等,全部围绕大众点评网的霸王餐去进行一系列的宣传呢?
那效果一定会很赞,而且你会发现,很多小年轻他们会不由自主的帮你转发,虽然大家都知道中奖的概率很小,但是每个人都希望变成锦鲤,就想你当年参加支付宝锦鲤活动一样。
1、通过事件性营销进行品牌传播
2、渠道很重要
3、预算要做足
今天就分享到这里 咱们下期见
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