​关于滴滴顺风车事件的思考（消费者反映滴滴整改后）

关于滴滴顺风车事件的思考（消费者反映滴滴整改后）

“对着手机屏幕眨眼，点头，左右转一转，站在大街上摇头晃脑的半天都没法完成验证，感觉自己像个弱智”准备预约顺风车回深圳的张先生说，他最后只好放弃了，今天小编就来说说关于关于滴滴顺风车事件的思考?下面更多详细答案一起来看看吧!

关于滴滴顺风车事件的思考

“对着手机屏幕眨眼，点头，左右转一转，站在大街上摇头晃脑的半天都没法完成验证，感觉自己像个弱智！”准备预约顺风车回深圳的张先生说，他最后只好放弃了。

自5月19日滴滴顺风车整改之后，现在已重新上线10日多。如今，要在嘀嘀打车平台上打顺风车，用户必须通过一系列的身份验证，学习相关出行知识才能预约顺风车。正如张先生说：“眨眼，点头，左右转一转”，每一次打车，用户和车主都必须完成这样的一个身份验真。许多人反映，滴滴顺风车已经根本不顺了。

近日，记者在网约顺风车时，体验了当前打滴滴顺风车的流程。在进入嘀嘀打车APP页面后，很醒目的看到安全措施全面整改，其中包括注册身份验真，接单身份验真，隐私保护设置，夜间出行保护，安全百科学习以及顺风出行保障六个环节，用户需要一一完成，才可开启下一步。

其中，身份验证需要用户上传身份证证件照，而在安全百科学习中，用户需要先学习再答题来通过这一环节，题目内容均为乘坐顺风车的相关知识。

所谓的安全学习，也只是一些简单的常识。在按要求完成这五项指标之后，便可以进行预约车辆，记者看到在每一次预约之前，车主与出行人都要进行一次脸部识别。识别过程需要用户眨眼，点头，摇一摇，来确保账户唯一性。

记者统计，从注册，上传身份证，到完成这五项指标，预约车主，前后共花费20分钟时间，而能否顺利预约到车，APP也给予了推荐等待时间，通常为预约时间后30分钟，其中最晚等待时间是出行人的预约出行时间，但大部分出行人表示，这种设置很不科学，如若约定时段到了都没能收到接单通知，就很难进行其他选择。没人会这样傻等。

司机李先生表示，整改之后的每一次接单都需要验证，这给自己开车带来了很大的不便，不仅耽误时间，更有安全隐患。

记者看到，在选择预约时出现“感谢费”及“顺路比”的提示，这种类似于打赏功能的付费方式是否能够帮助出行人更好的打到车？

“我预约了去珠海的顺风车，等了很久没有接单，于是给了感谢费，但一个小时过去了，还是没人接单，”曾经预约车辆的王先生告诉记者，他以后也准备用了。

司机张先生说：“接不接单，主要还是看顺不顺路，顺路了就接单了，不会在乎这些感谢费的”。据了解，很多滴滴顺风车司机并不是专职，在自己上下班时顺路接单，对这样的功能并没什么用。

在此次的整改之后，滴滴顺风车的接单时间为6：00—21：00，夜间不再接单。一位刚刚乘坐过顺风车的女士向记者表示：“晚上不接单，可是大多数人就是因为晚上不方便，才会搭乘顺风车，这样一来，反而在晚上没有办法解决出行问题了”。

记者也看到，原本在微信与支付宝可以进行嘀嘀打车的界面已经关闭，必须通过下载APP才可以进行预约。调整后的滴滴顺风车对用户采用虚拟头像，保护用户的相关信息，但在学生认证环节中，仅仅需要填写省份，学校名称，入学年份就可完成认证。

目前，滴滴顺风车录入了大量的出行者的信息，而毋需录入同行者的信息，大幅度的整改也让司机和出行者摸不着头脑，在安全问题还没彻底解决时，反而带来了诸多的“不顺”。

（项仙君 徐红梅）

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