奔驰又双叒叕漏油了？利之星要求顾客签“保密协议”
奔驰又双叒叕漏油了？利之星要求顾客签“保密协议”
女车主坐车顶维权事件刚过去没多久
奔驰就又出事了
还是西安利之星
只不过这次是渭南分公司
渭南的王先生今年3月
花46万购买了一辆奔驰e300L
可没过多久，车辆就突然发生状况
据王先生描述，车辆正常行驶中
右前方突然“砰”的一下抖动得厉害
并且越走越抖
于是王先生下车查看，发现车辆漏油了
王先生立即联系4S店
并将车开到店里
但店方的态度却让他一头雾水：
店方既不修车
也不检测
直接表示给王先生全款退钱
但是退钱有前提条件
王先生必须签一份保密协议
这份保密协议中明确规定
车主不得将事件所有相关信息透露给任何人
也不能发到网上、发给媒体等
按理说正常的处理方法
是先对车辆问题进行鉴定
人为造成的自己出钱维修
质量问题的话
车辆该换就换，该退就退
所以说
西安利之星渭南分公司奔驰4S店
直接退款并要求签保密协议的做法
着实令人费解
王先生表示
自己不可能签这个协议
“我买车也不是为了退钱，
我就是想知道我的车怎么了，
我想要个说法。”
随后，王先生联系了记者
一起来到西安利之星渭南分公司4S奔驰店
其市场部负责人的表现
讳莫如深
首先，关于协议
市场部负责人声称
该协议不是保密协议
而是和解协议
然而，抬头写得清清楚楚——
“和解及保密协议”
关于车辆故障是人为还是质量问题
市场部负责人表示“这个得检测”
那为什么没检测呢
该负责人表示渭南分店没有检测仪器
要检测得去西安
至于检测都没有做直接退全款
对方表示是出于“顾客至上”
经过记者的调解
王先生与4S店基本达成共识
接下来会对该车辆进行检测
再根据漏油原因做出解决方案
其实，想要消除品牌负面影响
最终还是要靠产品质量和服务态度
这种遮遮掩掩的态度
以及“一刀切”的解决方案
更会失了消费者的信任
（图文资料来自网络，侵删）
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